GARANTIJAS TERMIŅŠ
Latvijas tiesību aktos ir noteikts 24 mēnešu garantijas termiņš visām personiskajām patēriņa precēm.
Juridiskām personām garantijas termiņš tiek piemērots/atbrīvots atbilstoši ražotāju noteiktajiem garantijas termiņiem.
Ja jūsu prece garantijas laikā sabojājas, mūsu autorizētie servisa centri to salabos bez maksas – jums tikai jāuzrāda pirkuma dokuments.
Pirkumu apliecinošu dokumentu (kases čeku, rēķinu vai līzinga līgumu) jūs saņemsiet kopā ar pirkumu vai pa e-pastu, kad mēs saņemsim maksājumu par pirkumu.
Garantija neattiecas:***
-preces, kurām ir mehānisku bojājumu vai nolietojuma pazīmes;
-preces, kas nav izmantotas paredzētajam mērķim;
-preces, kuru defektos vainojams pircējs;
-preces ar bojātām sērijas uzlīmēm;
-preces, kas ir remontētas ražotāja neautorizētā servisa centrā; ***
-ja bojājums radies vides faktoru (vētra, lietus u.c.), nepārvaramas varas (ugunsgrēks, plūdi) vai nejaušu ārēju faktoru (sprieguma pieaugums u.c.) dēļ;
-ja bojājumu izraisa šķidrumu, priekšmetu u. c. iekļūšana ierīces iekšpusē;
-ja pircējs neiesniedz pirkumu apliecinošu dokumentu (rēķinu, čeku, līzinga līgumu);
-ja bojājumi radušies, izmantojot neoriģinālus piederumus;
-nolietotas detaļas (vadi, savienotāji, baterijas, kronšteini utt.);
-informācija, kas glabājas datu nesējos;
-operētājsistēmas vai cita programmatūra.
***Noteikumi par garantijas ierobežošanu vai izslēgšanu ir saskaņā ar Latvijas Republikas Civilkodeksa 6.333. panta 3. punktu.
*** Ja jums rodas jautājumi par ražotāju autorizēto servisu, lūdzu, rakstiet uz infolv.nusi.lt@gmail.com vai zvaniet pa tālruni +370 67556114.
Ja autorizētais servisa centrs konstatē, ka jūsu prece garantijas laikā ir neatgriezeniski bojāta ražotāja vainas dēļ (bojāta prece), jūs no autorizētā servisa centra saņemsiet sertifikātu, kuru varēsiet uzrādīt mūsu veikalā kopā ar pirkuma dokumentu, un jums ir tiesības pieprasīt bojātās preces nomaiņu vai par to samaksātās naudas atmaksu.
Ja pilnvarotais servisa centrs konstatē, ka jūsu prece garantijas laikā ir bojājusies ražotāja vainas dēļ (kļūdaina prece), bet to var salabot, jums ir tiesības izvēlēties, vai bojāto preci salabot bez maksas, vai bez maksas nomainīt bojāto preci pret atbilstošas kvalitātes bojātu preci, vai samazināt preces cenu, vai vienpusēji izbeigt pārdošanas līgumu, pieprasot par preci samaksātās cenas atmaksu. Ja izvēlaties pēdējās divas minētās iespējas, jums kopā ar pirkuma dokumentu mums jāiesniedz pilnvarotā servisa centra izsniegta izziņa, kurā norādīts, ka defektam ir garantija. Ja nolemjat veikt produkta remontu, jums par to jāpaziņo pilnvarotā servisa centra tehniķim, kas jūs apkalpo.
Autorizētie garantijas centri
Lūdzu, ņemiet vērā, ka:
Remontētām vai nomainītām precēm garantijas termiņš sākas no sākotnējā iegādes datuma.
Saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikuma 6.335. pantu atzīmējam, ka gadījumā, ja pircējs nevar lietot preci, kurai ir noteikts kvalitātes garantijas termiņš, no pārdevēja atkarīgu šķēršļu dēļ, garantijas termiņš netiek skaitīts līdz brīdim, kad pārdevējs novērš šķēršļus, un garantijas termiņš tiek pagarināts par laiku, kurā pircējs nevarēja lietot preci defekta dēļ, ja pircējs par defektu ir pienācīgi informējis pārdevēju un ja pirkuma-pārdevuma līgumā nav noteikts citādi.
Visas izmaksas, kas saistītas ar preces transportēšanu uz garantijas centru un no tā, sedz pircējs;
garantija neattiecas uz informāciju, kas ietverta informācijas nesējos. Izmaksas par datu zudumu vai atjaunošanu netiek segtas.
KVALITATĪVU PREČU ATGRIEŠANA
Jums ir tiesības atteikties no preces četrpadsmit dienu laikā (no piegādes dienas), nenorādot iemeslu, bet pašam sedzot tiešos preču atgriešanas izdevumus. Šīs tiesības neattiecas uz šādiem izņēmumiem:
Patērētāja tiesības atteikties no distances līgumiem un ārpus uzņēmuma telpām noslēgtiem līgumiem neattiecas uz šādiem līgumiem:***.
(1) pakalpojumu līgumiem, ja pakalpojumi patērētājam ir pilnībā sniegti, ar nosacījumu, ka pirms pakalpojumu sniegšanas ir saņemta patērētāja skaidra piekrišana un apliecinājums, ka viņam nebūs tiesību atkāpties no līguma, kad uzņēmējs ir pilnībā izpildījis līgumu;
(2) līgumiem par precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja īpašiem norādījumiem, kas nav iepriekš izgatavotas un kas izgatavotas saskaņā ar patērētāja personīgo izvēli vai norādījumiem, vai par precēm, kas ir skaidri pielāgotas patērētāja personīgajām vajadzībām;
(3) līgumi par precēm, kas ātri bojājas, vai precēm ar īsu derīguma termiņu;
(4) līgumiem par iepakotām precēm, kas pēc piegādes ir izplēstas un kas nav piemērotas atpakaļnosūtīšanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
(5) līgumi par precēm, kuras pēc to veida pēc piegādes nav atšķiramas no citām precēm;
(6) līgumi par alkoholiskajiem dzērieniem, kuru cena ir noteikta pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī un kuri tiek piegādāti trīsdesmit dienas pēc līguma noslēgšanas, un kuru patiesā vērtība ir pakļauta tirgus svārstībām;
7) līgumiem, kas noslēgti pēc tam, kad patērētājs ir iesniedzis tirgotājam īpašu lūgumu, lai tirgotājs ierodas veikt steidzamus remonta vai apkopes darbus. Ja šajā gadījumā tirgotājs sniedz vairāk papildu pakalpojumu, nekā patērētājs ir īpaši pieprasījis, vai pārdod vairāk papildu preču, nekā nepieciešams remonta vai apkopes darbu veikšanai, atteikuma tiesības attiecas uz šiem papildu pakalpojumiem vai precēm;
(8) līgumiem, kas attiecas uz iesaiņotiem video vai skaņas ierakstiem vai iesaiņotu programmatūru, kas pēc piegādes ir izpakota;
9) līgumiem par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot līgumus par šo izdevumu abonēšanu;
(10) līgumiem, kas noslēgti publiskā izsolē;
(11) līgumi par izmitināšanu, preču pārvadāšanu, automašīnu nomu, ēdināšanas vai atpūtas pakalpojumiem, ja līgumā ir norādīts konkrēts datums vai laikposms pakalpojumu sniegšanai;
(12) līgumiem par digitālā satura sniegšanu, ja digitālā satura sniegšana ir uzsākta ar patērētāja iepriekšēju skaidru piekrišanu un apziņu, ka tā rezultātā patērētājs zaudēs atteikuma tiesības.
13) juridiskām personām.
***Saskaņā ar Latvijas Civilkodeksa 6.22810. pantu.
Atsaukšanas termiņš dažiem no iepriekš minētajiem līgumiem beidzas pēc 14 dienām:
(1) pakalpojumu līguma gadījumā – no līguma noslēgšanas dienas;
2) preču pirkuma līguma gadījumā – no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona, kas nav pārvadātājs, saņem pasūtītās preces; vai:
(ja esat pasūtījis vairākas preces vienā pasūtījumā un preces tiek piegādātas atsevišķi, no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona, kas nav pārvadātājs, saņemat pēdējo preci;
(b) ja preces tiek piegādātas dažādās partijās vai daļās – no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona, kas nav pārvadātājs, saņemat pēdējo partiju vai daļu.
Pēc 14 (četrpadsmit), bet ne vairāk kā 40 (četrdesmit) dienu termiņa no preču piegādes vai saņemšanas dienas Pircējs ir tiesīgs izmantot Pārdevēja Pircējam sniegto papildu naudas atmaksas garantiju, ja visas atgrieztās preces ir ar autentiskām etiķetēm, aizsarg maisiņos un oriģinālajā iepakojumā, preces nekad nav bijušas izpakotas, vienreizlietojamais iepakojums nav bojāts un preces nav tādā pašā stāvoklī kā pārdošanas brīdī.
Pircējam jāpaziņo Pārdevējam par savu nodomu izmantot šo papildu atgriešanas garantiju 40 (četrdesmit) kalendāro dienu laikā no dienas, kad preces piegādātas Pircējam.
Ja jūs nolemjat atteikties no preces, jums jāiesniedz pienācīgi aizpildīta atteikuma parauga veidlapa vai jāsniedz skaidrs paziņojums (pa e-pastu, faksu), kurā izklāstīts jūsu lēmums atteikties no preces.
Pircējs sedz visas izmaksas un riskus, kas saistīti ar preču atgriešanu 14 (četrpadsmit) un 40 (četrdesmit) dienu laikā. Visos gadījumos preces ir jāatgriež pirms 40 (četrdesmit) kalendāro dienu termiņa beigām no piegādes vai saņemšanas dienas.
Ne vēlāk kā 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma par atteikšanos no līguma un preču atgriešanas mums dienas mēs atmaksāsim jums visas summas, ko esat samaksājis, tostarp visus piegādes izdevumus, kas samaksāti saistībā ar preču iegādi. Mēs veiksim šādu atmaksu, izmantojot to pašu maksājumu metodi, ko jūs izmantojāt sākotnējā maksājuma darījumā, ja vien jūs neesat skaidri piekritis citai metodei, un šādā gadījumā jums nebūs jāmaksā nekādi maksājumi saistībā ar šādu atmaksu.
Precēm, kas atgrieztas 14 dienu laikā, jābūt labā stāvoklī:
- atgrieztajam produktam jābūt oriģinālajā iepakojumā un labā darba kārtībā, kā to saņēmāt no pārdevēja;
- Pircējam precei jābūt nebojātai;
- precei jābūt labā stāvoklī (tīrai, ar neskartām etiķetēm, aizsargplēvēm un citiem oriģinālajai iekārtai raksturīgiem piederumiem);
- atgrieztajām precēm jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika piegādātas pircējam;
- atgriežot preci, jāuzrāda pirkuma dokuments un garantijas karte (ja tāda ir);
- atgriežot preces, kas izmantotas personīgās higiēnas, ēdiena gatavošanas vai sadzīves vajadzībām, preces nedrīkst būt izmantotas ne reizi;
- atdodot atpakaļ datoru, tajā nedrīkst būt nekāda informācija, programmatūra vai personīgie iestatījumi, ko esat tajā atstājis, un jāatjauno datora rūpnīcas iestatījumi;
- atgrieztajām precēm jābūt droši iepakotām, un ieteicams tās iepakot tādā pašā iepakojumā, kādā tās saņēmāt no pārdevēja; s
atgriežot preci, pircējs ir atbildīgs par tās netraucētu un drošu nogādāšanu pārdevējam.
- atgriežot preces, pircējs ir atbildīgs par to netraucētu un drošu nogādāšanu pie pārdevēja.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka:
1) Mēs neatlīdzināsim nekādas papildu izmaksas, kas jums radušās tādēļ, ka esat nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no mūsu piedāvātā lētākā parastā piegādes veida;
2) Jūs esat atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, ko izraisījušas darbības, kas nav nepieciešamas, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un veiktspēju.
3) Pārdevējam nav pienākuma izpildīt patērētāja lūgumu nomainīt vai atgriezt fiziskā veikalā iegādātas preces.
17.1. tabakas un tabakas izstrādājumu (kodi saskaņā ar Eiropas Kopienas kombinēto nomenklatūru, kas apstiprināta 1987. gada 23. jūlijā. (1 ), kurā jaunākie grozījumi izdarīti ar Padomes Regulu (EEK) Nr. 2658/87 par tarifu un statistikas nomenklatūru un kopējo muitas tarifu (OV 2004, 2. sējums, 2. nodaļa, 2. sējums, 382. lpp.), kurā jaunākie grozījumi izdarīti 2013. gada 4. oktobrī. Komisijas Īstenošanas regula (ES) Nr. 1001/2013 (OV 2013, L 290, 1. lpp.) (“Kombinētās nomenklatūras kods”) – 2401-2402);
17.2. parfimērijas, kosmētikas un tualetes preparāti (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 3303–3307);
17.3. fotogrāfijas un kinotehnikas preces (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 3701–3707);
17.4. drukātas grāmatas, reprodukcijas un citus poligrāfijas nozares izstrādājumus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 4901–4911);
17.5. audumus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 5007, 5111–5113, 5208–5212, 5309, 5310, 5311, 5407–5408, 5512–5516);
17.6. paklāju grīdas segumus, izņemot paklājus un paklājiņus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 5701–5705.00);
17.7. adītus vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu apakšveļas apģērbus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 6107–6109);
17.8. mazuļu apģērbiņus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 6111, 6209),
17.9. zeķes, zābaki, puseišķi un citus līdzīgus izstrādājumus (kods atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 6115);
17.10. adītus vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu apakšžērijus, naktskreklu, pidžamas un citus līdzīgus izstrādājumus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 6207–6208);
17.11. jostas, jostas, korsetes un citus līdzīgus izstrādājumus (kods atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 6212);
17.12. perles, dārgakmeņus, sudrabu un to izstrādājumus, izņemot mākslīgo bižutēriju (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 7101–7116, 7118);
17.13. mašīnas un mehāniskos iekārtas (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 8401–8487);
17.14. elektriskas mašīnas un iekārtas, skaņas ierakstīšanai un atskaņošanai, kā arī televīzijas attēla un skaņas ierakstīšanai un atskaņošanai (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 8501–8548);
17.15. zemes transportlīdzekļus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 8701–8716);
17.16. kuģus, laivas un peldošas iekārtas (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 8901–8908);
17.17. optikas, fotogrāfijas, kinotehnikas, mērīšanas, kontroles, medicīnas vai ķirurģijas ierīces un aparātus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9001–9033);
17.18. pulksteņus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9101–9114);
17.19. mūzikas instrumentus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9201–9209);
17.20. ieročus un šaujamierocius (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9301–9307);
17.21. mēbeles, gultasveļu un apgaismojumu (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9401–9406);
17.22. rotaļlietas, spēles, izņemot sporta un makšķerēšanas inventāru (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9503–9505, 9508);
17.23. mākslas darbus, kolekcionāru priekšmetus un antikvariskus priekšmetus (kodi atbilstoši Kombinētajai nomenklatūrai – 9701–9706).
PAR PRASĪBĀM VALSTYBINEI PATĒRĒTĀJU TIESĪBU AIZSARDZĪBAS TARNYBAI
Patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas iestāde: Valstybinė patērētāju tiesību aizsardzības tarnyba, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
Iesniegt sūdzību par preču vai pakalpojumu, ko iegādājāties mūsu interneta veikalā, varat pie Valstybin